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快遞業發展,須向科技要潛力

來源: 中安在線 編輯:章玲玲 2019-04-15 08:19:15  

日前,國家郵政局發布的《2018年中國快遞發展指數報告》顯示,2018年中國快遞發展指數為814.5,同比提高23.6%。其中,服務質量指數同比提高30.2%,增長速度首次超過發展規模指數。

近年來,我國快遞業持續快速發展。數據顯示,從2016年起,每年快遞業凈增量基本達到百億件的規模,2018年我國快遞業務量達507.1億件,比上年增長26.6%,創下歷史新高,預計2019年快遞業務量將超過600億件。我國連續多年快遞業務量穩居世界第一,快遞業已經成為經濟發展的重要增長點。與此同時,快遞服務滿意度逐年提高,時限準時率相對穩定,用戶有效申訴率逐年下降,快遞服務質量明顯改善。

然而總體上看,我國快遞市場發展正處于轉型升級的關鍵時期,還存在一些突出問題,比如綜合管理和創新服務等方面專業化程度有待提升,量收增長不匹配、城鄉區域不協調、收投分布不均衡等發展短板依然存在,產品結構單一,難以滿足市場多元化需求。末端服務缺乏穩定性、自動化分揀技術裝備應用等有待加強。

快遞業服務質量的穩步提升,離不開科技手段的進步。電子面單、自動分揀、無人倉……過去幾年,一系列新技術的應用,幫助快遞業在雙11這樣的高峰時段基本消滅了“爆倉”現象。未來隨著新技術、新業態、新模式不斷涌現,特別是5G技術的應用,將進一步推動物流業流程再造與高質量發展。

推動快遞業高質量發展,還要向科技創新挖潛力、要效益。加強移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、虛擬現實、人工智能等共性關鍵技術的應用,通過信息化手段促進創新發展,提升運輸、服務和安全保障能力,實現快件自動分撥和快速轉運。加快大數據及云平臺等基礎設施建設,推動信息應用向“郵政云”“快遞云”平臺遷移。推廣數據分單、數據派單等技術應用,提高生產效能。鼓勵快遞企業采用先進適用技術和裝備,推進機器人、無人機、無人車研發和應用,不斷提升快遞業服務能力,厚植發展優勢。(記者 范克龍)

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